Kargo ve Teslimat Politikası

Afem.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişlerin gönderim ve teslimat süreçleri aşağıda belirtilen kurallar çerçevesinde yürütülmektedir.

Gönderim Zamanlaması

Siparişlerinizin en hızlı şekilde tarafınıza ulaşması için gönderim saatlerimiz şu şekildedir:

• Hafta İçi: Saat 16:00’ya kadar tamamlanan siparişler, aynı gün içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
• Cumartesi: Saat 11:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.
• Hafta Sonu ve Tatil Günleri: Cumartesi saat 11:00’den sonra, Pazar günü veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü (Pazartesi) itibarıyla kargoya teslim edilmektedir.

Teslimat Süreci

Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresinin uzaklığına göre ortalama 1 ile 3 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır. Kargo şirketlerinin yoğun olduğu dönemlerde veya mobil bölge (dağıtım alanı dışı) teslimatlarında bu süre değişkenlik gösterebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla bir takip numarası iletilir. Bu numara üzerinden paketinizin durumunu ilgili kargo firmasının web sitesinden sorgulayabilirsiniz.

Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Siparişinizi teslim alırken paketin fiziksel durumunu (yırtık, ezik, ıslaklık vb.) kontrol etmeniz önem arz etmektedir.
• Dış pakette hasar tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız.
• Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerde, kargo firması sorumluluk kabul etmediği için iade ve değişim süreçlerinde aksaklıklar yaşanabilmektedir.

Sorularınız için iletişim sayfamız üzerinden veya müşteri hizmetleri kanalımızdan bize ulaşabilirsiniz.